Politique de Remboursement

Politique de remboursement

Notre politique de remboursement dure 7 jours.

Si 7 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement.

En raison de la nature de nos services, nous ne pouvons offrir que des remboursements complets pour les services qui n'ont pas commencé, ou des remboursements partiels pour les services qui ont été partiellement achevés au moment de l'annulation.

Nous ne pouvons pas offrir de remboursement pour les services qui ont été achevés au moment de l'annulation.

Abonnements mensuels/trimestriels (tâches illimitées)

Vous aurez droit à un remboursement si toutes les conditions suivantes sont réunies :

Le service ne correspond pas à ce que vous attendiez après avoir travaillé avec nous.
Vous êtes dans les 7 premiers jours de votre plan.
Vous n'avez pas effectué plus de 2 tâches.
Malheureusement, aucun remboursement total ou partiel ne peut être effectué pour les demandes d'annulation soumises plus de 7 jours après la souscription.

En cas d'annulation, votre abonnement deviendra inactif après le dernier jour de votre période d'abonnement en cours. Aucun remboursement au prorata ne sera proposé pour les annulations d'abonnement, quelle que soit l'offre d'abonnement.

Services en solde/à prix réduit

Seuls les services à prix normal peuvent être remboursés. Malheureusement, les services en solde ou à prix réduit ne peuvent pas être remboursés.

Pour demander un remboursement

Veuillez envoyer un e-mail à support@expert-ecom.com en expliquant clairement quel(s) service(s) vous souhaitez annuler, accompagné de votre reçu ou de votre preuve d'achat.

Dès réception de votre e-mail, nous vous informerons de l'état d'avancement du service annulé et de la valeur de votre remboursement par rapport à cet état d'avancement. Notre décision concernant la valeur de votre remboursement est définitive et non négociable.

Votre remboursement sera ensuite traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un délai de quelques jours.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit. Il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement comptabilisé.

Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant que le remboursement ne soit comptabilisé.

Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse support@expert-ecom.com.