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  • gestion complete du service client en drop shipping
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Expert E-Commerce

Gestion Complète Du Service Client En Drop shipping

Prix habituel
199.00€
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gestion complete du service client en drop shipping
  • Pack Starter

  • Emails (30 emails par jour)
  • Live Chat
  • Recueillir les remarques de la clientèle et les transmettre au propriétaire de la boutique
  • Gestion du suivi des commandes.
  • Gérer les retours clients et analyser les non-conformités
  • Réseaux Sociaux (Facebook & Instagram
  • Placement des commandes
  • Réaliser le reporting mensuel des activités.
  • €199,00

  • Pack Starter Plus

  • Emails (65 emails par jour)
  • Live Chat
  • Recueillir les remarques de la clientèle et les transmettre au propriétaire de la boutique
  • Gestion du suivi des commandes.
  • Gérer les retours clients et analyser les non-conformités
  • Réseaux Sociaux (Facebook & Instagram)
  • Placement des commandes
  • Réaliser le reporting mensuel des activités.
  • €219,00

  • Pack Starter Business

  • Emails (150 emails par jour)
  • Live Chat
  • Recueillir les remarques de la clientèle et les transmettre au propriétaire de la boutique
  • Gestion du suivi des commandes.
  • Gérer les retours clients et analyser les non-conformités
  • Réseaux Sociaux (Facebook & Instagram)
  • Placement des commandes
  • Réaliser le reporting mensuel des activités.
  • €299,00

  • Pack Business Plus

  • Emails (199 emails par jour)
  • Live Chat
  • Recueillir les remarques de la clientèle et les transmettre au propriétaire de la boutique
  • Gestion du suivi des commandes.
  • Gérer les retours clients et analyser les non-conformités
  • Réseaux Sociaux (Facebook & Instagram)
  • Placement des commandes
  • Réaliser le reporting mensuel des activités.
  • €399,00

Fournir un support client exceptionnel en Drop shipping - Satisfaire vos clients

Laisser-nous vous délivrer du stress quotidien lié à la gestion du service client. Un bon SAV en drop shipping repose sur la façon dont vous traitez vos clients avant et après la vente. Notre objectif ultime est la satisfaction de vos clients. Afin de fournir un bon service client pour votre entreprise de drop shipping, nous mettons à votre disposition une équipe spécialisée en drop shipping et à ses spécificités pour fournir un service irréprochable. L'idée principale est de rendre vos clients heureux afin de développer votre chiffre d’affaires.

CONFIEZ NOUS LA GESTION DE VOTRE SERVICE CLIENT EN DROPSHIPPING

Nous offrons un service complet de gestion du SAV en Dropshipping

  • EMAILS

    EMAILS

    Nous gérons toutes les demandes de vos clients via ce canal. Une fois votre commande placée, il suffit simplement de nous donner accès aux emails de votre boutique. Nous prenons en charge toutes les plateformes de messagerie pro comme G Suite, Zoho, Gmail, Orange Pro mail, OVH etc...

  • LIVE CHAT OU CHAT EN DIRECT

    LIVE CHAT OU CHAT EN DIRECT

    D'après les statistiques, 80% des clients se sentent rassurés après avoir discuter avec par Live Chat au support. Seul un faible pourcentage de visiteurs achète lors de sa première visite sur une boutique en ligne.

    En agissant au bon moment pour aider le visiteur dans son parcours d'achat, vous pouvez augmenter considérablement le taux de conversion de votre boutique. Nous prenons en charge ce canal dans notre gestion de SAV.

  • RESEAUX SOCIAUX

    RESEAUX SOCIAUX

    Nous modérons votre page Facebook et Instagram en enlevant certains commentaires qui nuisent à votre réputation, tout en répondant aussi à vos clients sur ces deux réseaux sociaux.

    Les médias sociaux sont connus comme l'une des méthodes de marketing numérique les plus efficaces que vous pouvez utiliser pour renforcer votre visibilité. En mettant en œuvre une stratégie de médias sociaux solide, vous pouvez accroître la reconnaissance de votre marque. En effet, vous touchez un public cible plus large.

  • PLACEMENT DES COMMANDES

    PLACEMENT DES COMMANDES

    Nous pouvons placer vos commandes sur Dsers, Oberlo, Wiio, CJ Dropshipping. Il suffit de nous créer les accès. Nous disposons d'une technologie faite maison capable de détecter les erreurs dans les adresses de livraison avant même le placement des commandes afin d'éviter les échecs de livraison et des demandes de remboursement.

    Le placement des commandes en drop shipping reste une des tâches les plus cruciales pour votre business, confiez-nous-le nous et soyez tranquille. Une fois les commandes placées vous n'avez qu'a payé sur Aliexpress.

    A savoir que certains de nos clients choisissent aussi de nous confier le paiement sur Aliexpress mais cela dépend de chaque entrepreneur.

  • CLAUSE DE CONFIDENTIALITE

    CLAUSE DE CONFIDENTIALITE

    La confidentialité de votre business est notre priorité numéro une. En souscrivant à notre service une clause de confidentialité nous lie en ces termes :

    1) Nous ne sommes pas autorisé, ni à divulguer vos données, ni à les partager sous aucune forme que ce soit

    2) Nous accédons seulement aux données nécessaires et indispensables pour la gestion du service client

    3) Ne ne pouvons en aucun cas nous baser sur vos données afin de développer une boutique concurrente

  • PRISE EN CHARGE DE PLUSIEURS LANGUES

    PRISE EN CHARGE DE PLUSIEURS LANGUES

    Notre équipe gère le service client dans plusieurs langues :

    1) Français

    2) Anglais

    3) Allemand

    4) Espagnol

    Peut importe la langue de votre boutique nous pourrons gérer effectivement votre service client.

  • AUCUN ENGAGEMENT

    AUCUN ENGAGEMENT

    Notre service est sans engagement, vous pouvez arrêter votre souscription en envoyant un simple email à support@expert-ecom.com

  • DELAI DE REPONSE MAXIMUM DE 24H

    DELAI DE REPONSE MAXIMUM DE 24H

    Nous garantissons un délai de réponse maximum de 24H dans 99% des cas sauf cas de force majeure. Nous répondons le plus souvent dans la minute qui suit la reception d'un message.

Sans Service Client de qualité, votre business de Drop shipping est voué à l'échec

Pourquoi l'expérience de l'utilisateur est-elle importante pour chaque entreprise ?

Quelle que soit la taille de votre entreprise, le maintien d'un bon service client doit être au cœur de votre entreprise de drop shipping. Un bon SAV doit être pratiqué dans tous les secteurs de votre entreprise, pour tous les types de clients - qu'il s'agisse de clients potentiels, de nouveaux clients ou de clients existants. Des études montrent que 73 % des clients qui ne trouvent pas un service client de qualité constante dans tous vos services changent de marque.

CONFIEZ NOUS LA GESTION DE VOTRE SERVICE CLIENT EN DROPSHIPPING

Un service client de qualité est une excellente méthode de marketing de nos jours.

Augmenter votre chiffre d'affaires et évitez d'être banni de Stripe, Facebook, Paypal

Un très bon service client vous permet d'augmenter considérablement vos ventes et réduit les risques de litiges. Il augmente la fidélité des clients car vous les faites se sentir importants et ils vous rendent la pareille. Un client heureux se multiplie parce qu'il est satisfait de votre service. L'action de bouche-à-oreille devient plus forte en atteignant autant de connexions qu'il peut.

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